Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которая обрабатывается при использовании приложения Getline Pro(GetLine VPN) и сервиса getline.pro (далее — «Сервис»).
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться на support@getline.pro. Запросы на удаление аккаунта принимаются на del@getline.pro.
2. Собираемые данные
При использовании Сервиса обрабатываются следующие данные:
- email, ID аккаунта и Telegram ID, если он связан с аккаунтом, — для идентификации Пользователя, предоставления доступа и связи с ним;
- сгенерированный приложением идентификатор установки/устройства, тип и версия операционной системы, модель устройства и технические сведения о клиенте — для работы Сервиса на устройстве Пользователя;
- IP-адреса и сведения об использовании сетевого сервиса, включая время подключения, использованный сервер/узел и объём переданного трафика, — для обеспечения работы Сервиса, учёта использования и защиты от злоупотреблений;
- примерная страна или регион, определённые по IP-адресу, — для защиты от злоупотреблений, мошенничества и повторного использования пробного периода;
- содержание обращений в поддержку и контактные данные отправителя — для ответа и обработки запросов, включая удаление аккаунта;
- сведения о совершённых платежах и приобретённых услугах, включая статус, сумму и идентификатор операции, — для подтверждения оплаты и предоставления оплаченных услуг.
Сервис не собирает и не хранит данные GPS.
Если реквизиты банковской карты вводятся непосредственно на стороне платёжного провайдера, Сервис не получает и не хранит эти реквизиты.
Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.
3. Использование информации
Сервис использует полученную информацию исключительно для:
- обеспечения работы функционала и предоставления доступа;
- связи с Пользователем (уведомления, поддержка);
- предотвращения мошенничества и повторного использования пробного периода;
- выполнения требований законодательства.
4. Передача информации третьим лицам
Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- если это требуется по закону;
- если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
- если Пользователь сам дал на это согласие.
При входе через стороннего провайдера авторизации, например Google или Telegram, соответствующий провайдер обрабатывает данные, необходимые для выполнения входа, в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Сервис получает от провайдера сведения, необходимые для идентификации аккаунта.
Для приёма и пересылки обращений по электронной почте используется addy.io. При отправке обращения через почтовую инфраструктуру проходят адрес отправителя, содержание письма и вложения, если они добавлены.
5. Хранение и защита данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
6. Права Пользователя и удаление аккаунта
Пользователь вправе запросить уточнение, обновление или удаление своих персональных данных, обратившись на support@getline.pro.
Для удаления аккаунта Getline Pro(GetLine VPN) и связанных с ним персональных данных воспользуйтесь страницей удаления аккаунта или отправьте письмо на del@getline.pro. Укажите email или ID аккаунта. Для отправки запроса не требуется повторно устанавливать приложение.
Запросы обрабатываются вручную. Отправьте письмо с почты, привязанной к аккаунту. Если доступа к ней нет, сообщите об этом в запросе. При необходимости мы запросим подтверждение принадлежности аккаунта. Не присылайте пароли или коды входа.
Срок обработки запроса на удаление — до 14 календарных дней после подтверждения принадлежности аккаунта. После удаления отправим подтверждение по электронной почте. После удаления доступ через этот аккаунт будет прекращён.
Данные, сохраняемые после удаления
После удаления аккаунта мы сохраняем псевдонимизированные хеши идентификаторов входа — email и Telegram ID, связанных с аккаунтом, — для предотвращения повторного использования пробного периода и мошенничества. Хеши не содержат исходные идентификаторы в открытом виде и используются для распознавания повторного использования того же email или Telegram ID. Срок хранения хешей — до двух лет с даты удаления аккаунта, после чего они удаляются.
7. Cookies сайта
Сайт использует две собственные cookies: getline_lang сохраняет язык, выбранный через RU / EN, а getline_notice — закрытие уведомления о cookies. Каждая cookie хранится до одного года с момента установки. Эти cookies не используются для рекламы или аналитики. Их можно удалить или заблокировать в настройках браузера; тогда предпочтения не будут сохраняться.
При открытии главной страницы без сохранённого выбора сайт определяет язык по настройкам браузера. Ручной выбор RU / EN имеет приоритет. Прямые ссылки на языковые версии страниц сохраняют свой язык.
8. Изменения в Политике
Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Если изменения обработки данных требуют отдельного уведомления или согласия Пользователя, они не заменяются публикацией новой редакции Политики.
9. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных:
- E-mail по вопросам конфиденциальности: support@getline.pro
- Удаление аккаунта: del@getline.pro
- Telegram: @GetLinePro